Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi

Introduzione

Il corso è stato progettato per fornire competenze specifiche necessarie per gestire efficacemente la sicurezza e il controllo del pubblico in eventi di intrattenimento. Gli obiettivi sono riassumibili nei seguenti punti:

Apprendere a Predisporre comportamenti di controllo nel rispetto della normativa in materia di ordine e sicurezza pubblica e in rapporto con i compiti assegnati a Forze di Polizia e delle Polizie Locali.
Apprendere ad operare in sicurezza e nel rispetto della normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, nozioni di primo soccorso, prevenzioni incendi assumendo comportamenti idonei ad assicurare la tutela della salute propria e degli altri.
Apprendere ad utilizzare tecniche di comunicazione e di gestione di situazioni di conflitto in considerazione del proprio ruolo professionale e in relazione al contesto in cui opera.Comprendere le leggi e le normative locali e nazionali relative alla sicurezza degli eventi di intrattenimento. Conoscere i diritti e le responsabilità degli addetti ai servizi di controllo.
Gestione delle Emergenze e Sicurezza. Sviluppare competenze per gestire situazioni di emergenza, evacuazione del pubblico e comunicazione in caso di pericolo. Conoscere le procedure di sicurezza specifiche del settore dell'intrattenimento.
Tecniche di Controllo del Pubblico: apprendere tecniche di gestione del pubblico per prevenire situazioni di folla e gestire in modo efficace le situazioni di conflitto. Comprendere l'uso etico della forza e delle tecniche di controllo non violente.
Comunicazione Efficace. Sviluppare competenze di comunicazione assertiva per interagire con il pubblico, il personale di sicurezza e altri operatori dell'evento. Apprendere l'uso efficace di strumenti di comunicazione come radio e dispositivi di sicurezza.
Apprendere strategie di mediazione e risoluzione dei conflitti. Sviluppare capacità di intervenire efficacemente in situazioni di emergenza o di escalation.
Sensibilità Culturale e Diversità. Conoscere e rispettare le differenze culturali del pubblico partecipante agli eventi. Integrare la sensibilità culturale nelle interazioni e nella gestione del pubblico.
Collaborazione con le Forze dell'Ordine e Altre Autorità. Comprendere i protocolli di collaborazione con le forze dell'ordine e altre autorità di sicurezza; sviluppare abilità di comunicazione efficace con le autorità esterne.

Contenuti

Contenuti

Comprendere lo Stress nell'Ambiente di Lavoro:

Identificazione delle fonti di stress specifiche del settore degli eventi e intrattenimento.
Comprendere come lo stress può influire sulle prestazioni e sulla sicurezza.

Riconoscimento delle Emozioni in Situazioni Critiche:

Strategie di Riorientamento Cognitivo Specifiche del Settore
Sviluppare strategie specifiche per riorientare il pensiero in situazioni di emergenza o stressanti nel contesto degli eventi di intrattenimento.

Comunicazione Efficace in Situazioni Stressanti

Tecniche di comunicazione per gestire in modo efficace il pubblico e il personale durante situazioni di emergenza o stressanti.
Pratica della comunicazione assertiva in contesti ad alta pressione.

METODOLOGIA DIDATTICA

Sarà utilizzata una metodologia integrata:

Presentazioni d’aula coinvolgenti che includono momenti di discussione, domande e risposte per stimolare la partecipazione degli studenti.
Sessioni strutturate di discussione su argomenti chiave per consentire agli studenti di condividere idee, esperienze e punti di vista.
Simulazioni e role playing per applicare la teoria a situazioni pratiche e sviluppare capacità di problem-solving.

REQuisiti di accesso obbligatori

CITTADINI ITALIANI

18 anni ovvero età inferiore purché in possesso di Qualifica professionale in attuazione del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale ai sensi del decreto legislativo 17 ottobre 2005 n.226.
Diploma scuola secondaria di primo grado.

CITTADINI STRANIERI

Conoscenza della lingua italiana almeno al livello B1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente

CITTADINI EXTRACOMUNITARI

Devono disporre di regolare permesso di soggiorno, valido per l’intera durata del percorso o dimostrazione dell’attesa di rinnovo, documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno.

Tirocinio curriculare

DURATA MINIMA

100 ore.

VALUTAZIONE DIDATTICA DEGLI APPRENDIMENTI

Obbligo di tracciabile valutazione didattica degli apprendimenti per singola Unità di risultati di apprendimento.

GESTIONE DEI CREDITI FORMATIVI

CreditI di ammissione

--

Crediti di frequenza

La percentuale massima riconoscibile è il 30% sulla durata di ore d’aula o laboratorio; il 100% sul tirocinio curriculare.

Crediti formativi con valore a priori

Dispensa di frequenza e prova della Unità di risultati di apprendimento “Sicurezza sul luogo di lavoro”,
in caso di possesso di idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) relativa alla frequenza di corso conforme all’Accordo Stato - Regioni del 21/12/2011 – Formazione dei lavoratori, ai sensi dell’art. 37, comma 2 del D.lgs. 81/2008.
Dispensa di frequenza del modulo base sull’Haccp presente nella Unità di risultati di apprendimento “Preparare i pasti e supportare la loro assunzione”, in caso di possesso dell’attestato rilasciato al termine di tale modulo.

REQUISITI PROFESSIONALI E STRUMENTALI

Qualificazione dei formatori, di cui almeno il 50% esperti provenienti dal mondo del lavoro, in possesso di una specifica e documentata esperienza professionale o di insegnamento, almeno triennale, nel settore di riferimento.

ATTESTAZIONE IN ESITO RILASCIATA DAL SOGGETTO ATTUATORE

Documento di formalizzazione degli apprendimenti, con indicazione del numero di ore di effettiva frequenza.
Condizioni di ammissione all’esame finale: frequenza di almeno l’80% delle ore complessive del percorso formativo. È consentita l’ammissione all’esame finale anche a fronte della frequenza di almeno il 70% delle ore complessive del percorso formativo, previo parere favorevole - documentato – del collegio dei docenti/formatori.

Attestato di frequenza con valore di qualificazione professionale